Рекламный баннер 990x90px header-top
77.8
90.75
Рекламный баннер 728x90px center-top

Памятка потребителю от Роспотребнадзора: что делать, если цена на ценнике и в чеке не совпадает

Памятка потребителю от Роспотребнадзора: что делать, если цена на ценнике и в чеке не совпадает

В чём суть проблемы?

Иногда на полке в магазине товар стоит по одной цене, а на кассе с вас списывают больше. Это нарушение — и вы имеете полное право требовать, чтобы товар продали по той цене, что указана на ценнике.

Почему так?

По закону продавец обязан честно сообщать покупателям актуальную цену товара.
Ценник — это официальное предложение магазина продать товар именно по этой цене.
Неважно, как показана цена: на бумажной бирке, электронном табло, доске или экране — правило одно: цена на полке = цена на кассе.

Что делать, если вас обманули на кассе?

Не уходите сразу. Спокойно покажите кассиру или администратору ценник (или его фото) и чек.
Попросите исправить цену. Чаще всего магазин идёт навстречу и возвращает разницу.

Если отказали — пишите претензию. Можно:
Оставить запись в книге отзывов (если она есть в магазине);
Написать письменную претензию в свободной форме на имя руководителя магазина.

Сохраните доказательства:
Чек обязательно оставьте у себя;
Сфотографируйте ценник (сам ценник отрывать и забирать не нужно).

️Важно помнить:
Магазин обязан рассмотреть вашу жалобу и дать ответ.
С 2021 года наличие книги отзывов — добровольное решение магазина, но это не лишает вас права жаловаться письменно или через официальные каналы (Роспотребнадзор, суд).
Вы не обязаны доказывать, что «не заметили» разницу — ответственность за актуальность цен лежит на продавце.

Совет: Перед оплатой быстро сверяйте цены на кассе с теми, что видели на полке. Это сэкономит время и нервы.

️Если магазин систематически нарушает правила — вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Такие нарушения фиксируются, и к магазину могут применить санкции.

Мы в МАХ https://max.ru/id2508145024_gos
0

Оставить сообщение:

Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы